Jestliže není jasné, jaká část obchůzkového systému je vadná (snímač, datový čip, adaptér, dokovací stanice, problém v software), doporučujeme kontaktovat servisní středisko a konzultovat možnou příčinu závady.

Zařízení k opravě musí být zasláno v pevném obalu (kartónová krabička). Nedoporučujeme zasílat v běžné "bublinkové" obálce z důvodu možného poškození obalu a ztráty zařízení.

Průvodní dopis k opravě (objednávku opravy s kontaktní osobou a telefonem která může schválit opravu včetně ceny). V případě požadavku na cenovou nabídku e-mailový kontakt.

Osobní předání v servisním středisku dodavatele v běžné pracovní době.

• zaslat snímač na servis na adresu servisního střediska
• objednat vyzvednutí opravy servisním střediskem. Vyzvednutí je zpoplatněno běžným
  manipulačním poplatkem dle ceníku. Minimální velkost krabičky je v tomto případě 11×15 centimetrů (velikost štítku přepravní společnosti).

Ano. Do vyčerpání kapacity zařízení určených k zápůjčce.

Dle rozsahu poškození. Zpravidla jeden týden od doručení snímače na servis. Jestliže je nutné
snímač zaslat na servis do výrobního závodu, může se doba opravy prodloužit až na jeden měsíc.

Ne, data jsou na server odesílána ihned po načtení snímačem.

Na akumulátoru je výrobní štítek. Pokud výrobní štítek chybí, lze se u snímačů Active Guard
orientovat podle výrobního čísla. Výrobní číslo do 059999 typ akumulátoru GBP853560.

Od výrobního čísla 066000 je typ akumulátoru GBP853560A nebo LP-903450AG. Akumulátory se liší
připojovacím konektorem.

Akumulátor pro snímač Active Track má označení GBP553560 nebo NCA 103450DA.V případě
nejasností doporučujeme kontaktovat dodavatele a konzultovat přesný typ akumulátoru.

Ano, akumulátor je uživatelsky vyměnitelný.